退换货物注意事项
启研生物 QuaYad / 2024-06-06
1、期货、-70℃保存、-20℃保存抗体、重组蛋白、效期较短（六个月以内）等特殊产品，一经订购，若无质量问题，恕不予退换。
2、收到产品请在三天内仔细核对包装标签与出库单，确认是否为您所需要的产品，如有疑问，请保证原包装并未拆封，并于15日之内提出退换货。如逾期，则视为已经对本公司产品进行验收，恕不予退货。
3、对于微量产品，收到后请离心再用，量与实际不符的，请收到后一周内提出退换货申请，逾期恕不受理。
4、启研生物所有产品均按照本公司生产质量标准提供，若对产品质量有疑问，请于收货之日起3个月之内向索莱宝总部或经销商提出，并请保证该产品至少拥有50%的余量，以备本公司回收产品进行质检，确认产品质量，同时需要按照要求填写投诉报告，然后提交至service@quayad.com，我们的技术支持会在第一时间做出相应的回复。如果超过3个月后投诉，或由于保存问题导致产品失效的，将不予退换。质量问题处理原则以产品本身价值为限，不承担其他连带责任。
5、产品批次间会存在细微的差异，例如颜色、性状等，这类问题不属于产品质量问题。如果客户有指标要求，请提前与我们沟通；如果客户收到货后有疑问，请于一周内提出，逾期我公司将默认您已对产品进行了验收，恕不予退货。
6、为了保证您的投诉流程得以顺利进行，因质量问题而产生的退货需求，请务必在启研技术支持同意并确认之后再联系经销商或业务员寄回我司。未经公司同意擅自退货者，公司有权拒收，不予退换。
7、您退回的产品，会经由启研质检部门再次检测，如确属产品质量问题，我们会第一时间为您退回货款或补发产品。如非质量问题，我们将会把质检后的剩余产品返回给您，质检过程中损耗的试剂为正常流程中的必须消耗，本公司不予以对该部分进行补发或退款。
8、免责声明：购买方作为专业人士，购买前请详细阅读索莱宝官方网站上刊录的有关产品或技术服务的相关信息，包括但不限于产品及技术服务的理化性质、外观描述、产品规格、包装、存储条件、有效期、用途、安全使用说明、产品说明等内容。购买者因对有关产品或技术服务信息认识错误，进而导致错购产品或服务的，本公司不承担任何责任。购买者在购买过程中如遇到的任何问题，请提前咨询公司客服人员。本公司恕不承担因购买者理解偏差导致误购而产生的任何损失。
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